Professionell am Telefon: Telefontraining für Reservierung & Empfang

Das Telefon ist Ihr direkter Draht zum Kunden/Gast und bietet die besten Chancen, die Kundenfreundlichkeit und Servicequalität Ihres Betriebes unter Beweis zu stellen. Das serviceorientierte Verhalten spielt daher gerade am Telefon eine wichtige Rolle.

Seminarinhalte:

• Telefonbasics
• Was ist ein Kunde/Gast?
• Was bedeutet Kundenorientierung am Telefon?
• Der erste Eindruck am Telefon
• Wie wirke ich am Telefon professionell
• Fragetechniken
• Die 3 Stufen der Gesprächsführung
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen 

Seminarnummer

17005

Anfang

25.04.2017, 09:00 Uhr

Ende

25.04.2017, 17:00 Uhr

Netto-Preis

EUR 169,00

Brutto-Preis

EUR 201,11

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