Hotel- und Gastronomieverband DEHOGA Hessen e.V.

Auguste-Viktoria-Straße 6, 65185 Wiesbaden
Fon 0611 /99201-0, Fax 0611 /99201-22
info​[at]​dehoga-hessen.de, www.dehoga-hessen.de

Von der Reservierung bis zum Check out, seien Sie der perfekte Gastgeber! Das Basis-Seminar!

Quer- und Wiedereinsteiger, Auszubildende am Empfang

Sie sind Quereinsteiger und möchten gerne mehr über die Arbeit am Empfang erfahren? Sie sind Auszubildende/er am Empfang und fühlen sich unsicher, weil Ihnen die Basics fehlen? Dann ist dieses Seminar genau richtig für Sie!

Seminarinhalte

  • Die Bedeutung des Hotelempfangs
  • Gästeerwartungen kennen und in der täglichen Arbeit reflektieren
  • Reservierungsannahme am Telefon
  • Check in/Check out inkl. Meldeschein
  • Verkaufstechniken an Rezeption und Telefon
  • Grundlagen des Kategorieverkaufs
  • Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen
  • Umgang mit einer Beschwerde 
Seminarnummer
17004
Anfang
24.10.2017, 09:00 Uhr
Ende
24.10.2017, 17:00 Uhr
Netto-Preis
EUR 179,00
Brutto-Preis
EUR 213,01

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Seminar für Mitarbeiter
Seminar für Auszubildende
Inhouse-Seminar
Seminar für Manager

Hotel Scirocco

Kirchbaunaer Straße 1, 34225 Baunatal

DEHOGA Hessen e.V.

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seminare​[at]​dehoga-hessen.de
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  • Fee Angela Fichtl

    Fee Angela Fichtl